包女士的母亲在宝山区小区散步时不幸被毒蛇咬伤，120急救中心的接线员对存放抗蛇毒血清的医院具体信息并不了解，整个急救过程颇为曲折，这一系列难题确实让人深感忧虑。
咬伤突发
6月16日晚上九点钟，宝山区某个小区的公园里，75岁的老太太像往常一样在轻松地散步。可谁也没想到，就在非机动车和机动车停放区域入口的附近毒蛇咬伤的应急处理，一条毒蛇突然发动了攻击，不幸的是，老太太的腿部被咬了。得知这个消息后，包女士非常着急，一场和时间赛跑的紧急救治行动立刻开始了。
求助波折
包女士急忙拨打了120急救电话。她满怀希望，期待接线员能提供有用的医院信息，但结果却让她深感失望。接线员对抗蛇毒血清的存放地点一无所知，只能将老人送往最近的医院。接着，她又尝试联系附近几家医院的电话毒蛇咬伤的应急处理，不是电话那头无人应答，就是被告知无法确保治疗效果。她的心情既焦急又无助。
艰难就医
送至医院后，救治工作并未立刻启动。医院必须按照规定程序进行一系列检测和血液检查。包女士焦急地在旁边守候，只能耐心等待。所幸的是，老人此次被咬的毒性不强，各项检查结果均显示正常，没有出现更严重的症状。
血清困境
包女士查阅了相关报道，发现龙华医院在抗蛇毒血清的种类上储备十分充足。但过去获取血清需要耗时50分钟，这让她担忧可能会耽误救治。事实上，上海地区每年因毒蛇咬伤的病例并不多，大约只有100例左右。这样的数量使得部分医院在购买血清时积极性不高，从而导致了储备量的不足。
物业无奈
陈经理说，若在小区内发现毒蛇出没的地方，他们会立起警示标志，并在周围展开搜索。但，他也坦言，物业之前从未遇到过小区内有蛇的情况，缺乏相应的处理经验。此外，他还忧虑在处理过程中自己可能再次受伤，觉得有些力不从心。
应对之难
中国医学救援协会的专家黄雷指出，许多城市面临抗蛇毒血清储备短缺的问题。以西南地区某大型三甲医院为例，这家医院每年接待的患者数量高达数百万，床位总数达到5000张，然而，它每年只能储备4种抗蛇毒血清，而且每种血清的储备量仅有4支。除此之外，基层医护人员的培训不够，他们在应对蛇咬伤方面的技能也相对较弱。自今年立夏以来，上海中医药大学附属龙华医院急诊科已接待了14位患者，他们或被毒蛇咬伤，或疑似遭受蛇咬。尽管这个数字不算大，但这一情况仍让我们深刻感受到了问题的严重性。
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