电梯大大提升了我们日常生活的便捷性，然而一旦遭遇被困，情形将变得异常危急。因此，掌握一些有效的救援技巧，对于被困的乘客以及前来救援的人员而言，显得至关重要。
乘客被困应急措施
若电梯运行速度出现异常状况，乘客需保持镇定，快速握紧电梯内壁，身体侧卧，双腿弯曲，这些动作能有效减轻急停带来的冲击力。电梯一旦停止运行，周围的人可能会感到不安，这时应当立刻拨打电梯内部的紧急电话，或者拿出随身携带的手机，及时与值班或维修人员取得联系。同时，需要向他们提供电梯的确切位置，以及轿厢内乘客的相关信息，包括人数、年龄、健康状况以及联系方式等。
轿厢内灯光若熄灭，应急照明系统便会自动点亮，不必担心。然而，请务必注意，切勿用力猛推电梯门。即使发现紧急出口，也绝不能擅自攀爬而出。因为出口板的打开会启动安全机制，导致电梯停止运行。若不幸电梯门意外关闭，电梯突然启动，乘客在黑暗的井道中容易跌倒，甚至可能从高处坠落，安全隐患极为严重。
被困人员等待救援要点
被困人员需保持冷静和良好的身体状况，以免慌乱中消耗过多体力。一般来说，焦虑的情绪只会让状况更加恶劣，对救援工作并无益处。以一位被困电梯的老人为例，他情绪失控，血压迅速上升。实际上，只需在电梯内耐心等待救援人员的到来。若手机有信号，还可以告知外界自己的位置，这样可以提升获救的信心。
遇到困难，我们必须认真遵循救援人员的指示。他们拥有丰富的专业知识，还配备了高科技的设备，按照他们的指引，我们才能更安全地摆脱险境。尤其是当救援人员提醒我们不要靠近车门时，我们更要严格遵守，以免发生意外。
值班维保人员救援启动
值班人员或维保人员若接到求救电话，必须依照国家《电梯应急指南》的规定，立即启动《电梯应急救援预案》。这一步骤对确保被困人员安全至关重要，任何延误都可能带来严重后果。例如，在一些老旧小区，由于值班人员反应不够迅速，导致被困人员长时间被困在电梯中。
进入机房后，必须遵循《电梯应急救援操作说明》的指导，依次完成救援步骤。同时，需与轿厢里的乘客进行沟通，提醒他们远离电梯门电梯应急救援流程，安抚他们的情绪，以保证救援工作顺利进行。至于夜间使用的电梯，机房内应急照明设备必须保证其正常运作，以便救援人员能更高效地使用相关设备。
特殊情况盘车解救流程
若电梯轿厢的高度与楼层平面之差超出或不足0.5米，那么必须启动盘车（或缓慢移动）来进行救援。这种操作要求具备一定的专业技能，执行救援的人员在操作时必须特别谨慎，因为不当的操作可能会导致更严重的风险。
轿厢到达平层后电梯应急救援流程，便启动了后续的救援流程。首先，得准确查明电梯轿厢的具体位置，这样做是为了保证后续行动的顺利进行。接着，必须切断电梯的总电源，以避免救援过程中发生触电等意外。在用紧急开锁钥匙打开电梯厅门和轿厢门时，动作要尽量轻柔，以免惊吓到被困者。
成功救援后乘客疏导
电梯门开启之际，需谨慎地引导乘客平稳走出轿厢，以免因紧张而摔倒受伤。鉴于众多乘客被困时间较长，体力消耗显著，救援人员需提供必要的援助。待疏散任务完成后，需重新关闭电梯厅门与轿厢门，此举既可避免无关人员误入，也为电梯的后续检查与维修工作奠定基础。
被困人员若无不适感，且无人受伤，救援行动就可以暂时告一段落。然而，我们得保持高度警觉，绝不能掉以轻心，还需深入调查电梯故障的真正原因，从而防止今后再发生类似的安全事故。
使用单位善后处理工作
如果乘客遭受了严重伤害，那么就必须立即依照事故报告的相关流程向上级进行汇报。电梯的管理和运营单位需向乘客询问事故的详细情况，探究电梯出现问题的根源，并协助搜集相关的证据。若乘客被困是由于电梯故障，那么就必须敦促维修保养部门迅速进行检测和维修，以避免未来运行时出现更为严重的问题。
电梯一旦发生故障或事故，需立即向相关部门通报具体情况，这样做有利于对事件进行彻底的调查与处理。这些措施对于确保民众安全与提高电梯运行水平至关重要。乘客只有掌握了电梯被困的原因及救援方法，才能与救援人员高效协作，保持冷静应对，这亦是社会和谐的一部分。在您日常使用电梯的过程中，是否曾遭遇过异常状况？
