5月14日，高新区市场监督管理局携手中央星城商管公司、中央星城小区物业管理方，以及丽枫酒店和电梯维护保养机构，于中央星城商场成功举办了针对电梯故障导致人员被困的应急救援演练。
根据现场的具体状况来设计演练计划电梯应急预案演练，该计划详尽地包括了电梯出现紧急故障、被困乘客寻求帮助、参与演练的员工依照应急计划各自负责相应任务、维保公司进行救援行动、故障得到解决以及电梯恢复至正常运作的整个流程。
演练正式开启，现场情景模拟了电梯突然停电，致使电梯停止运作，进而导致乘客被困在电梯轿厢之中。在演练过程中，被困者运用轿厢内的紧急求助设备向值班室发出了求救信号。值班室在接到报警后，立即与电梯内被困者进行沟通，及时掌握电梯内人员状况，并对被困者进行安抚电梯应急预案演练，告知他们需耐心等待救援到来。同时，与负责维护保养的单位人员取得联系，明确告知电梯出现问题的具体位置，并恳请他们迅速派遣救援团队前往现场；同时，向电梯安全总监报告现场的具体状况。
接到通知后，电梯维修人员迅速前往现场，核实了轿厢的确切位置，并执行了轿厢平层操作。他们用钥匙解锁了电梯的楼层门和轿厢门，并协助被困者安全撤离。现场工作人员随后询问了被困者是否需要医疗救治或其他援助。待所有被困者安全撤离后，维修人员对发生故障的电梯进行了全面检查。经过调整和测试，电梯的各项性能指标均恢复正常，电梯得以重新投入使用，演练也随之结束。
此次电梯应急救援演练，有效增强了工作人员应对电梯突发事件的处置能力；同时，也提升了电梯维保单位人员与特种设备使用单位之间的联合快速反应及协同处理能力；通过参与和观摩，群众的安全生产意识及自我保护能力得到了显著提高。
（高新区局）
